Preguntas frecuentes

Somos una comunidad de usuarios principalmente de habla hispana donde nuestro objetivo número uno es conectar gente y dar la oportunidad de encontrar a la pareja perfecta o una amistad verdadera.

Gracias a la gran experiencia acumulada desde el año 2003 cuando lanzamos el sitio, sabemos exactamente qué busca cada usuario en su viaje para tener citas con gente que de verdad sea compatible. Nuestro equipo está comprometido con crear un ambiente seguro y auténtico donde las conexiones reales puedan florecer.

Creemos que el amor y la amistad no tienen fronteras, pero sí tienen idiomas. Por eso nos especializamos en conectar personas que comparten no solo la misma lengua, sino también valores culturales similares que facilitan el entendimiento mutuo.

Aunque no es obligatorio para el registro inicial, sí te pediremos una foto real tuya para poder interactuar con otros usuarios. Es lógico que si quieres conocer gente, ésta siempre tenga al menos una foto.

¿Por qué es importante tener foto?

• Aumenta significativamente tus posibilidades de recibir mensajes y respuestas
• Genera confianza y transparencia en la comunidad
• Permite que otros usuarios sepan con quién están hablando
• Es una práctica estándar en las plataformas de citas serias

Recuerda que tu foto debe ser reciente, clara y mostrarte tal como eres. Evita fotos grupales, con gafas de sol o que no muestren tu rostro claramente.

Por supuesto! Tu información es tuya y de nadie más, tendrás el control absoluto de tus datos y podrás eliminarlos completamente cuando lo desees.

* Según el país del usuario por cuestiones legales, nos veremos obligados a retener tu información por un tiempo determinado.

¡Excelente pregunta! Tenemos varias formas para que puedas conectar con personas interesantes:

1. Función "Cerca de mí"
Usa esta herramienta para encontrar hombres y mujeres cercanos a tu ubicación. Es perfecta para conocer gente de tu zona y organizar encuentros presenciales.

2. Búsqueda por criterios
Filtra por edad, intereses, ubicación y otros criterios que sean importantes para ti.

3. Perfiles destacados
Revisa los perfiles que aparecen en nuestra página principal - son usuarios activos y verificados.

4. Participa activamente
Completa tu perfil al 100%, sube varias fotos y mantén tu estado actualizado. Los perfiles completos reciben más atención.

Consejo: Sé proactivo enviando mensajes personalizados. Un simple "Hola" no es suficiente - menciona algo específico de su perfil que te haya llamado la atención.

¡Por supuesto! No existe límite de fotos para subir. De hecho, te recomendamos subir varias fotos para mostrar diferentes aspectos de tu personalidad.

Recomendaciones para tus fotos:

• Foto principal: Debe ser clara, reciente y mostrarte de frente
• Fotos adicionales: Pueden incluir actividades que disfrutas, viajes, momentos especiales
• Variedad: Mezcla fotos formales y casuales para mostrar tu personalidad completa
• Calidad: Usa fotos con buena iluminación y resolución

Importante: La única restricción que pedimos para mantener la calidad de la página es que aparezcas en la foto principal (perfil). Las demás fotos pueden incluir amigos o familia, pero asegúrate de que seas claramente identificable.

Los perfiles con múltiples fotos reciben hasta 3 veces más mensajes que aquellos con una sola foto.

¡No te preocupes! Recuperar tu contraseña es muy sencillo:

Pasos para recuperar tu contraseña:

1. Accede a la página de inicio de sesión
2. Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Introduce tu dirección de email registrada
4. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam)
5. Sigue las instrucciones del email para crear una nueva contraseña

Si no recibes el email:

• Verifica que estés usando el mismo email con el que te registraste
• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
• Espera unos minutos - a veces puede tardar hasta 15 minutos
• Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte técnico

Consejo de seguridad: Una vez recuperes el acceso, te recomendamos cambiar tu contraseña por una más segura que incluya letras, números y símbolos.

¡Gracias por ayudarnos a mantener la comunidad segura! Es imposible verificar todos los perfiles de forma manual, pero contamos con la ayuda de usuarios como tú para encontrar perfiles falsos.

¿Cómo reportar un perfil?

1. Ve al perfil que quieres reportar
2. Desplázate hasta el pie de página del perfil
3. Haz clic en el botón "Reportar perfil"
4. Selecciona el motivo del reporte
5. Proporciona todos los detalles que puedas

Motivos por los que un perfil será suspendido:

• Comportamiento ofensivo: Perfil y/o comportamiento violento, amenazas, insultos
• Contenido inapropiado: Perfil sugestivo/adulto o de carácter inapropiado
• Spam o derechos de autor: Contenido de terceros, spam, violación de derechos
• Suplantación: Suplantación de identidad o contenido delicado de terceros
• Perfiles falsos: Información falsa, fotos que no corresponden a la persona

Importante: Aporta el máximo de información posible para que podamos iniciar la investigación rápidamente. Cuanta más evidencia proporciones, más rápido podremos tomar medidas.

Todos los reportes son revisados por nuestro equipo de moderación en un plazo máximo de 24 horas.

¡Muy fácil! Para cerrar tu sesión y salir de forma segura:

Pasos para desconectarte:

1. Accede a tu perfil personal
2. Desplázate hasta el pie de página de tu perfil
3. Busca el botón "Desconectar"
4. Haz clic en él y confirmarás que quieres cerrar sesión

¿Por qué es importante desconectarse?

• Protege tu privacidad si compartes el dispositivo
• Evita que otros accedan a tu cuenta
• Es una buena práctica de seguridad
• Te permite iniciar sesión desde otro dispositivo

Consejo: Si estás usando un ordenador público o compartido, siempre recuerda desconectarte cuando termines de usar la página.

Aunque nos da pena que te des de baja, queremos ponértelo muy fácil.

1. Accede a tu cuenta con tu usuario y contraseña.
2. Una vez dentro, dirígete a la parte superior derecha y haz clic en tu avatar.
3. Se desplegará un menú; selecciona la opción Preferencias.
4. Dentro de Preferencias, verás claramente una sección llamada "Darte de baja".
5. Haz clic allí y, de forma sencilla, podrás dar de baja tu cuenta y eliminar al 100% todos tus datos de la página.

Recuerda: una vez eliminada tu cuenta, no será posible recuperar tus datos; la eliminación es permanente.